把社区服务做到家门口

从一间门店，走进社区日常

河北家兴商贸集团有限公司成立于2001年。二十多年里，家兴没有把社区只看作商品销售的场所，而是持续思考居民每天会遇到什么：买菜、吃饭、洗衣、家政、健康、养老和孩子放学后的照护，都需要方便、可信赖、离家不远的服务。 围绕这些需求，企业逐步建设社区生活服务中心、服务站、主食厨房、烘焙工厂、洗衣工厂、生鲜工厂、物流配送和商业综合体，把分散的生活需求组织成一张更有秩序的服务网络。

让线上、线下和直播彼此相连

家兴把线下门店、线上平台和直播业务结合起来，以“中心”服务“站点”，推进县乡村三级覆盖。企业在9个县市开设社区生活服务中心和服务站线上线下门店500家，拥有3000名社区管家，让服务不只停留在一间店里，而是进入更细的网格。 供应链是这套模式能够持续运转的基础。家兴连接上百家种养殖合作基地和上千家源头厂商，培育200多个自有品牌，减少中间环节，让社区居民在更近的地方获得更丰富、更稳定的商品和服务。

把“15分钟生活圈”做成真实体验

家兴plus小程序把果蔬肉蛋奶、米面粮油、厨房用品、家电数码等商品和吃饭、洗衣、家政、鲜花蛋糕预定等服务放在同一个入口，目前拥有75万会员。社区食堂提供早中晚全时段供餐，为老年人、病患等群体提供营养膳食和配送支持；库洗洗衣则把站点收取与中央工厂处理连接起来。 服务站还设置适老化设施、儿童托管区、阅览中心、健康体检和家政维修功能。对居民来说，这些服务未必轰轰烈烈，却能在需要的时候少走一段路、少跑一次腿，让社区真正成为能够解决日常问题的生活空间。

社区，也可以成为创新和创业的现场

2025年，占地3500平方米的家兴社区综合服务中心启动运营，集合家政服务、众创空间、技能实训和大健康示范站四大板块。居民可以在这里获得服务，技能人才可以在这里培训，创客也可以把想法变成产品和小微项目。 家兴集团正在完成从传统商业经营者到社区服务提供者的转型。未来，企业将继续围绕便民、惠民和智慧化，把供应链、数字平台和社区管家结合得更紧，让高碑店及周边居民在家门口享受到更完整、更有温度的生活服务。